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破解“忙闲不均”“各自为政”襄阳人社探索“通岗通审”新模式

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发表于 2021-8-30 07:52:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
湖北日报讯 (记者赵峰、通讯员杨文、熊嘉诚)8月25日,襄阳市民王女士仅耗时10分钟,就在该市人社服务大厅办妥失业保险金申领业务。“以前要跑两个受理窗口,递交两份材料,半天都办不下来。”她说。

这一变化,源自襄阳市人社局探索实施的“通岗通审”政务服务新模式——在“一窗通办”基础上,打破后台“分类审批”的束缚,破解审核区“忙闲不均”和“各自为政”的问题,提升人民群众获得感。

今年3月,襄阳市人社局率先启动“管理权、经办权、监督权”重构改革,率先实现255项业务“一窗通办”。然而,只有前台的一窗收件、没有后台审核区的打通融合,“一窗通办”仍没有彻底打破体制机制弊端,存在“忙闲不均”和“各自为政”的问题。对此,负责社保补贴审核的工作人员祁庆丽深有感触,她说:“每年年底是该项业务最繁忙的时候,经常要晚上加班。有同事想帮忙,但按照科室职能划分,此项业务只有我能审核,同事‘爱莫能助’。”

为了破解这一难题,襄阳市人社局于6月份探索“通岗通审”政务服务新模式,拆除科室之间藩篱,合并审核流程,打通审核权限。截至目前,共有32项就业类、37项社保类业务实现“通岗通审”,11个专人审核岗转变为2类公共业务审核岗。以王女士办理失业保险金申领业务为例,以前要在受理窗口申请办理《就业创业证》,后台办证审核窗口审核发证;办好后在湖北政务服务网申报失业保险金申领事项,再由失业保险审核窗口审核。现在仅需在前台一次申请,后台一个人就把两个不同事项一次审核完毕。

市人社服务大厅负责人金义龙表示,下一步,襄阳市人社局将对“就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系”四大板块全面实行“通岗通审”。
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